1) Genel Bilgilendirme
Mağazamızda verilen tüm servisler MEVA PRİVE’e aittir ve firmamız tarafından işletilir. Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Bu sayfada; toplanan kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği ve nasıl korunduğu açıklanmaktadır.
2) Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Üyelik işlemleri veya mağazamız üzerindeki form/anketlerin doldurulması suretiyle; işin doğası gereği bazı kişisel bilgiler (ad-soyad, telefon, adres, e-posta gibi) toplanabilir.
- Üyelik ve hesap oluşturma süreçlerinde paylaşılan bilgiler
- Sipariş ve teslimat işlemleri için gerekli iletişim/adres bilgileri
- İletişim formları ve müşteri destek süreçlerinde iletilen bilgiler
- Site kullanımına ilişkin teknik veriler (ör. IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, trafik verileri)
3) Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler; siparişlerin oluşturulması ve takibi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek taleplerinin cevaplanması, hizmet kalitesinin artırılması, olası uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
4) Kampanya ve Bilgilendirme İletileri
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine kampanya bilgileri, yeni ürünler ve promosyon teklifleri iletebilir. Bu tür iletileri alıp almama seçiminizi üyelik sırasında belirleyebilir, sonrasında hesap ayarlarınızdan güncelleyebilirsiniz. Ayrıca gönderilen iletiler üzerinden çıkış talebinde bulunabilirsiniz.
5) Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Üyelerimiz tarafından elektronik ortamda iletilen kişisel bilgiler, amaç ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmaz. Ancak yasal yükümlülüklerin bulunması halinde yetkili kurum/kuruluşlarla paylaşım yapılabilir.
6) IP Adresi ve Teknik Kayıtlar
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve hizmete ilişkin uyuşmazlıkların hızlı çözümü amacıyla IP adresleri kaydedilebilir. IP adresleri ayrıca kullanıcıları genel şekilde tanımlamak ve demografik/istatistiksel analiz yapmak için de kullanılabilir.
7) İstatistiksel Çalışmalar ve Pazarlama
Firmamız; talep edilen bilgiler ve mağazamız üzerinden yapılan işlemlere ilişkin verileri, kimlik ifşa edilmeden istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmaları için kullanabilir.
8) Kredi Kartı Güvenliği
Kredi kartı güvenliği firmamız için önceliklidir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. Ödeme işlemlerinde veriler, ilgili bankaya güvenli iletişim protokolleri üzerinden iletilerek provizyon alınması amacıyla kullanılır.
Online ödeme süreçlerinde güvenli sayfaları ayırt etmek için tarayıcı adres çubuğunda güvenlik simgelerini ve bağlantı güvenliğini kontrol etmenizi öneririz.
9) Sipariş Güvenliği ve Doğrulama
Online siparişlerde ödeme/fatura/teslimat bilgileri, kötüye kullanım ve dolandırıcılığa karşı kontrol edilebilir. Gerekli durumlarda kart sahibi müşteri veya ilgili banka ile iletişime geçilmesi talep edilebilir.
10) Üçüncü Taraf Web Siteleri
Web sitemiz dahilinde üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren linkler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden firmamız sorumlu değildir. Gizlilik politikamız yalnızca MEVA PRİVE web sitesinin kullanımına ilişkindir.
11) İstisnai Haller
Aşağıdaki sınırlı hallerde, işbu politika hükümleri dışında kullanıcı bilgileri yetkili mercilere açıklanabilir:
- Kanun, yönetmelik ve diğer yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı durumlar
- Üyelik sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi
- Yetkili idari/adli mercilerce usulüne uygun bilgi talep edilmesi
- Kullanıcıların haklarını veya güvenliğini korumak için bilgilendirmenin gerekli olması
12) E-posta Güvenliği
Müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi paylaşmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülebilir; bu nedenle hassas bilgilerin e-posta ile iletilmemesini öneririz.
13) İletişim
Gizlilik ve güvenlik politikamız ile ilgili soru ve talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.